Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Harogarenmoria, dostępnej pod adresem harogarenmoria.com, w tym zasady przeglądania oferty, korzystania z dostępnych funkcji, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z pozostałych usług związanych z zakupami.
Regulamin jest przeznaczony dla konsumentów korzystających ze strony internetowej i składających zamówienia na produkty dostępne w ofercie.
Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień oznacza, że użytkownik zapoznał się z informacjami dotyczącymi danej usługi i może korzystać z niej zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz właściwymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
2. Korzystanie ze strony internetowej i konto użytkownika
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami uczciwego korzystania z usług internetowych.
Jeżeli strona internetowa udostępnia możliwość utworzenia konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz dbać o bezpieczeństwo danych logowania.
Danych logowania nie należy udostępniać osobom nieupoważnionym. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z nami.
Dokładne funkcje dostępne na stronie internetowej mogą zależeć od aktualnie oferowanych usług.
Do niedozwolonych działań należą w szczególności: wykorzystywanie strony internetowej do celów niezgodnych z prawem, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych, zakłócanie prawidłowego działania strony internetowej, przesyłanie złośliwego oprogramowania, podejmowanie działań o charakterze oszukańczym, bezprawne pozyskiwanie lub masowe kopiowanie danych ze strony internetowej, podszywanie się pod inne osoby oraz działania mogące naruszać prawa lub bezpieczeństwo innych użytkowników.
Podejmujemy rozsądne działania w celu utrzymania prawidłowego działania strony internetowej. Dostęp do niektórych funkcji może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, problemów technicznych lub okoliczności związanych z działaniem usług internetowych, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.
3. Produkty, informacje o produktach, dostępność i ceny
Na stronie internetowej prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w szczególności ich nazwy, opisy, zdjęcia, specyfikacje, ceny oraz informacje istotne dla dokonania zakupu.
Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dotyczące produktów były czytelne, aktualne i zgodne z dostępnymi informacjami.
Zdjęcia produktów mają na celu ułatwienie zapoznania się z ich wyglądem. W zależności od urządzenia, ustawień ekranu lub innych warunków wyświetlania mogą wystąpić niewielkie różnice wizualne. Nie ogranicza to praw konsumenta dotyczących zgodności produktu z umową, jego jakości ani zgodności z przedstawionym opisem.
Dostępność produktów może się zmieniać. Informacja o dostępności prezentowana na stronie internetowej może zostać zaktualizowana w zależności od rzeczywistego stanu dostępności.
Ceny produktów są prezentowane na stronie internetowej i podlegają zasadom wskazanym podczas składania zamówienia. Nie stosujemy postanowień pozwalających na dowolną zmianę ceny po skutecznym zawarciu umowy.
W przypadku informacji o cenie, dostępności lub innych warunkach zamówienia, które wymagają korekty, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz zasady dotyczące danego zamówienia.
4. Składanie zamówień i płatności
Proces składania zamówienia może obejmować następujące czynności: wybór produktu, dodanie produktu do koszyka, podanie wymaganych informacji dotyczących zamówienia i dostawy, wybór dostępnej metody płatności, sprawdzenie danych zamówienia, złożenie zamówienia, dokonanie płatności oraz rozpoczęcie dalszej realizacji zamówienia zgodnie z właściwymi zasadami.
Dostępne metody płatności obejmują American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa oraz JCB.
Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV, hasła do bankowości lub innych poufnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Płatności.
Po skutecznym dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do dalszego procesu realizacji, z uwzględnieniem informacji dotyczących przetwarzania i dostawy zamówień.
5. Prawo odstąpienia, zwroty i refundacje
Konsumentowi przysługuje, w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy prawa, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Prawo to należy wyraźnie odróżnić od oferowanej przez nas dodatkowej 30-dniowej możliwości dokonania zwrotu na zasadach określonych w polityce zwrotów. Dodatkowe zasady handlowe nie zastępują, nie ograniczają ani nie wyłączają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
W przypadku produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub niespełniającego wymagań wynikających z umowy konsument może korzystać z praw i środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia, zwrotów, reklamacji i refundacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Refundacje są co do zasady dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami określonymi w polityce zwrotów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub innych dostępnych środków ochrony.
6. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, konsument może wystąpić o jego anulowanie zgodnie z zasadami określonymi w Polityce anulowania zamówień.
Prośbę o anulowanie można przekazać pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W celu identyfikacji zamówienia możemy poprosić o informacje niezbędne do jego odnalezienia, w szczególności numer zamówienia lub informacje dotyczące płatności.
Zamówienie, które zostało już wysłane, co do zasady nie może zostać anulowane w ramach zwykłej procedury anulowania. W takim przypadku konsument może skorzystać, w zależności od sytuacji, z zasad dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu lub refundacji.
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Dostawa
Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–2 dni robocze.
W zależności od zamówienia i dostępnej usługi transportowej przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi 8–10 dni roboczych.
Dla zamówień o wartości poniżej 349,99 zł obowiązuje standardowa opłata za dostawę w wysokości 15 zł.
Dla zamówień o wartości 349,99 zł lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna.
Podatki mające zastosowanie do produktów są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów. Za właściwe procedury związane z odprawą celną odpowiada dostawca usług logistycznych, a konsument co do zasady nie ponosi dodatkowych opłat z tytułu odprawy celnej.
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
8. Obowiązki użytkownika
Podczas korzystania ze strony internetowej użytkownik zobowiązuje się w szczególności do korzystania ze strony zgodnie z prawem, podawania prawdziwych informacji wymaganych do realizacji zamówienia, poszanowania praw innych użytkowników, niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe działanie strony, niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych oraz nieużywania strony do działań oszukańczych lub innych działań niezgodnych z prawem.
9. Własność intelektualna
Treści dostępne na stronie internetowej, w szczególności teksty, układ stron, grafiki, zdjęcia, oznaczenia, opisy produktów, elementy projektu oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie należy w szczególności masowo kopiować, modyfikować, ponownie publikować ani wykorzystywać komercyjnie treści strony internetowej.
Prawa do treści należących do osób trzecich pozostają przy ich odpowiednich właścicielach. Samo udostępnienie takich treści lub informacji na stronie internetowej nie oznacza przeniesienia praw do nich.
10. Prywatność i pliki Cookies
Możemy przetwarzać dane osobowe przekazane przez konsumenta w związku z korzystaniem ze strony internetowej, założeniem konta, składaniem zamówienia, płatnością, dostawą lub kontaktem z nami.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO, właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz innymi mającymi zastosowanie zasadami ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie zastępują wymaganej przez prawo podstawy przetwarzania danych osobowych.
Strona internetowa może korzystać z plików Cookies lub podobnych technologii. Zasady ich stosowania, zarządzania nimi oraz wyboru ustawień przez użytkownika opisuje Polityka Cookies.
11. Odpowiedzialność i dostępność strony
Dokładamy rozsądnych starań, aby strona internetowa działała prawidłowo, a informacje prezentowane na niej były aktualne i użyteczne.
Ze względu na charakter usług internetowych dostęp do strony lub poszczególnych funkcji może być czasowo ograniczony, w szczególności w związku z konserwacją, problemami technicznymi, awariami sieci lub działaniem usług osób trzecich.
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
Niniejszy Regulamin nie ma na celu przeniesienia na konsumenta ryzyka związanego z prawidłowością produktu, jego zgodnością z umową ani wykonaniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. Treści i strony osób trzecich
Jeżeli na stronie internetowej zostaną udostępnione odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych, strony te mogą być prowadzone przez ich niezależnych operatorów.
Nie mamy kontroli nad treścią, zasadami prywatności ani środkami bezpieczeństwa stosowanymi przez zewnętrzne strony, dlatego korzystanie z nich może podlegać zasadom określonym przez ich operatorów.
Nie oznacza to wyłączenia odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
13. Prawa konsumenta i ochrona ustawowa
Niniejszy Regulamin należy interpretować z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz mających zastosowanie przepisów prawa Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
Konsument zachowuje prawa wynikające z właściwych przepisów, w tym prawa dotyczące odstąpienia od umowy, zgodności produktu z umową, naprawy, wymiany, obniżenia ceny, refundacji oraz innych dostępnych środków ochrony.
Niniejszy Regulamin nie może być interpretowany jako pozbawiający konsumenta praw, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.
W sprawach dotyczących zwrotów i refundacji zastosowanie mają również zasady określone w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
W sprawach dotyczących anulowania zamówienia zastosowanie mają zasady określone w Polityce anulowania zamówień.
W sprawach dotyczących dostawy zastosowanie mają zasady określone w Polityce wysyłki i dostawy.
14. Rozstrzyganie sporów i właściwe prawo
Do korzystania ze strony internetowej i relacji z konsumentami stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, które mają zastosowanie do danego konsumenta.
Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
W przypadku pytań, reklamacji lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Jeżeli polubowne rozwiązanie nie będzie możliwe, konsument zachowuje prawo do skorzystania z dostępnych na podstawie prawa środków ochrony, w tym do zwrócenia się do właściwych organów lub sądu posiadającego jurysdykcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony internetowej, sposobu świadczenia usług lub organizacji procesów związanych z obsługą zamówień.
Zaktualizowana wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej.
Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać konsumenta praw, które zostały już nabyte zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku zamówień już złożonych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz zasady dotyczące danego zamówienia.
16. Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.
Niniejsze postanowienie nie ma na celu utrzymania w mocy postanowień sprzecznych z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa ochrony konsumentów.
17. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, anulowania zamówień lub korzystania ze strony internetowej można się z nami skontaktować.
Strona internetowa: harogarenmoria.com
E-mail: info@harogarenmoria.com
Telefon: +1 (414) 438-2716
Adres: 8331 W Northridge Ct, Milwaukee, WI 53223, United States
Zakres dostawy: Polska – cała Polska
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–12:00, 13:30–18:30
W sprawach dotyczących zamówień i kwestii wymagających szczegółowego wyjaśnienia zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.